Pravilnik o vračilih in povračilih

Ta pravilnik o vračilih in povračilih velja za naročila, oddana za dostavo na Madžarsko, Slovaško, Češko in v Slovenijo.

120-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Za naročila, plačana s plačilno kartico, zagotavljamo 120-dnevno jamstvo za vračilo denarja na Madžarskem, Slovaškem, Češkem in v Sloveniji. Vračilo izdelka lahko zahtevate v 120 dneh od prejema izdelka.

Za uveljavljanje 120-dnevnega jamstva mora biti izdelek neodprt, neuporabljen ter v originalni in nepoškodovani embalaži. Varnostno zapiralo (folija ali pečat) mora ostati nepoškodovano, etiket pa ni dovoljeno odstraniti. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Iz zdravstvenih, higienskih in varnostnih razlogov pri prostovoljnem 120-dnevnem jamstvu za vračilo denarja ne moremo sprejeti nazaj prehranskega dopolnila, ki je bilo odprto ali uporabljeno oziroma pri katerem je bilo poškodovano varnostno zapiralo ali zaščitna folija.

Za vračilo je potreben tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

120-dnevno jamstvo za vračilo denarja velja izključno za naročila, plačana s plačilno kartico. To prostovoljno jamstvo ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.

Za začetek postopka vračila nam pišite na e-poštni naslov contact@tryaerin.com.

Če vašo zahtevo za vračilo odobrimo, vam bomo poslali potrebna navodila za vračilo. Prosimo, izdelka ne pošiljajte nazaj brez predhodnega stika z nami.

Poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek

Prosimo, da paket po prejemu pregledate. Če je izdelek prispel poškodovan ali okvarjen oziroma ste prejeli drug izdelek od naročenega, nas nemudoma kontaktirajte na e-poštnem naslovu contact@tryaerin.com.

Primer bomo pregledali in zagotovili ustrezno rešitev glede na okoliščine.

14-dnevna pravica do odstopa

Potrošniki, ki živijo v državah članicah Evropske unije, imajo v skladu z veljavno zakonodajo pri spletnih nakupih 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe.

V primerih, ki jih določa zakonodaja, lahko v 14 dneh od prejema naročila odstopite od nakupa brez navedbe razloga.

Pri izdelkih v zaprti embalaži, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju embalaže ali varnostnega zapirala ni mogoče vrniti, lahko pravica do odstopa po odprtju zapirala v skladu z veljavno zakonodajo preneha.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nam pišite na e-poštni naslov contact@tryaerin.com.

Zakonska 14-dnevna pravica do odstopa je neodvisna od prostovoljnega 120-dnevnega jamstva za vračilo denarja, ki ga zagotavlja Aerin.

Povračilo

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o rezultatu vaše zahteve za povračilo.

Če povračilo odobrimo, vam bomo znesek vrnili z istim načinom plačila, ki ste ga uporabili pri nakupu, običajno v 10 delovnih dneh po odobritvi.

Upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kartice potrebuje dodaten čas za obdelavo povračila.

Če zneska ne prejmete v 15 dneh po odobritvi povračila, nam pišite na contact@tryaerin.com.

Dostava

Predvideni čas dostave po državah:

• Madžarska: 2–5 delovnih dni
• Slovaška: 24–48 ur
• Češka: 24–48 ur
• Slovenija: 24–48 ur

Strošek dostave in morebitne razpoložljive ponudbe brezplačne dostave bodo prikazani na blagajni pred dokončno oddajo naročila.

Navedeni časi dostave so ocenjeni. Na dejanski čas dostave lahko med drugim vplivajo kurirska služba, vikendi, prazniki in druge okoliščine, na katere nimamo vpliva.

Naslov za vračilo

Naslov za vračilo:

euShipments
Areál Prologis, stavba DC2 / vrata 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Slovakia
Tel.: +421 910 222 356

Preden pošljete kateri koli izdelek nazaj, nas najprej kontaktirajte:
contact@tryaerin.com