Pravilnik o pošiljkah

Pravilnik o dostavi

Ta pravilnik o dostavi velja za naročila, oddana za dostavo na Madžarsko, Slovaško, Češko in v Slovenijo.

Obdelava in odprema

Naročila običajno obdelamo in predamo kurirski službi v 24 urah ob delovnih dneh.

Naročila, oddana med vikendom ali praznikom, obdelamo naslednji delovni dan.

Ko je naročilo odposlano, vas o tem obvestimo po e-pošti.

Dostava na Madžarsko

Predvideni čas dostave naročil na Madžarsko je 2–5 delovnih dni.

Dostava na Slovaško

Predvideni čas dostave naročil na Slovaško je 24–48 ur.

Dostava na Češko

Predvideni čas dostave naročil na Češko je 24–48 ur.

Dostava v Slovenijo

Predvideni čas dostave naročil v Slovenijo je 24–48 ur.

Stroški dostave

Veljavni strošek dostave in morebitne razpoložljive ponudbe brezplačne dostave bodo prikazani na blagajni pred dokončno oddajo naročila.

Časi dostave

Navedeni časi dostave so ocenjeni in niso zagotovljeni roki dostave.

Na dejanski čas dostave lahko med drugim vplivajo kurirska služba, vikendi, prazniki, povečan obseg naročil, vremenske razmere ali druge okoliščine, na katere nimamo vpliva.

Sledenje paketu

Ko vaše naročilo predamo kurirski službi, vam po e-pošti pošljemo razpoložljive podatke za sledenje.

S prejetimi podatki za sledenje lahko preverite trenutni status dostave svojega paketa.

Napačen ali nepopoln naslov za dostavo

Pred dokončanjem naročila prosimo skrbno preverite vnesene podatke za dostavo.

V primeru napačnega ali nepopolnega naslova se lahko dostava zamakne ali ne uspe.

Če po oddaji naročila opazite napako v naslovu za dostavo, nas prosimo čim prej kontaktirajte. Če paketa še nismo predali kurirski službi, bomo poskusili spremeniti podatke za dostavo.

Po odpremi paketa pa ne moremo zagotoviti, da bo naslov za dostavo še mogoče spremeniti.

Neuspešna dostava

Če kurir paketa ne more dostaviti, lahko kurirska služba v skladu s svojim postopkom izvede nov poskus dostave ali pa vas kontaktira po telefonu, SMS-u ali e-pošti.

Prosimo, poskrbite, da sta telefonska številka in e-poštni naslov, navedena pri naročilu, pravilna.

Zamujena ali izgubljena pošiljka

Če vaš paket ne prispe v predvidenem času dostave, najprej preverite podatke za sledenje.

Če se podatki za sledenje ne posodabljajo ali menite, da je pošiljka izgubljena, nas kontaktirajte na e-poštnem naslovu contact@tryaerin.com, da lahko primer preverimo.